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Joaillerie d'art fait main
Pour toute commande, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans contre les vices et défauts cachés. Toutes mes créations sont fabriquées à la main de façon artisanale, avec une attention particulière à la qualité. Je m’engage à réparer votre création en cas de vice ou défaut caché.
En cas de besoin de réparation, j’examinerai votre bijou pour identifier l’origine du défaut. Si celui-ci est dû à mon travail, la garantie s’applique, et je prendrai en charge la réparation ainsi que les frais de retour.
Cette garantie ne s’applique toutefois pas aux créations ayant été remises à la taille ou ayant subi une intervention dans un autre atelier. Elle ne couvre pas non plus l’usure normale, une mauvaise utilisation ou les dommages causés par le propriétaire.
Vous constatez un vice ou un défaut caché sur votre création ? N’hésitez pas à me contacter.
Si votre bijou nécessite une réparation ou une remise en état pour une raison autre qu’un vice ou défaut caché (choc, éraflure, remise à taille hors délai, etc.), celle-ci pourra être effectuée, si elle est possible, sur la base d’un devis.
Pour faire réparer votre création, même plusieurs années après votre achat, il vous suffit de me contacter. Je vous indiquerai la marche à suivre pour me faire parvenir la création. Dès sa réception, j’effectuerai un examen complet et établirai un devis pour estimer le coût des réparations. Une fois le devis validé, je procéderai à la réparation et vous renverrai le bijou dans les meilleurs délais. Les frais d’envoi, de retour et éventuels frais de douane seront à votre charge.
Vous souhaitez faire réparer votre création ? N’hésitez pas à me contacter.
Vous souhaitez échanger ?
Je vous accompagne dans le choix d’une création ou sa réinterprétation ainsi que dans l’élaboration d’un bijou sur mesure. Un premier échange, à distance, qui me permet d’entendre vos souhaits et de vous conseiller.
